의료진·환자 잇는 AI 아바타 병원 업무 DX 견인
하해호 KHF 2025서 응급·병동·돌봄 특화 솔루션 제시
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의료 현장의 고질적인 소통 공백을 메우기 위해 인공지능(AI) 에이전트 아바타가 투입됐다. 단순 안내를 넘어 환자 상태를 정밀 분석하고 의료진 의사결정을 지원하는 디지털 비서 역할이다.
헬스케어 서비스 디자인 전문기업 하해호는 17일부터 19일까지 코엑스에서 열린 KHF 2025에 참가해 의료 특화 AI 아바타 솔루션을 공개했다. 응급실과 병동, 퇴원 후 돌봄 등 환자 여정 전반을 아우르는 3단계 에이전트 체계를 구축해 현장 적용성을 높였다.
응급실 초진부터 퇴원 후 관리까지 AI가 전담
응급 AI 아바타는 혼잡한 응급실 현장에서 전문 인력을 대신해 접수 업무를 수행한다. 환자와 보호자 진술을 바탕으로 증상과 발병 경과를 핵심 위주로 요약해 의료진에 전송한다. 불필요한 대기 시간을 줄이고 응급도 판정 효율성을 높이는 장치가 마련된 셈이다.
병동 환경에 특화된 아바타는 간호 업무 최적화에 기여한다. 병상 태블릿을 통해 환자 호출과 요청 사항을 실시간 접수하며 인력 부담을 덜어준다. 하루 5회 정기적인 문진 결과를 정리해 회진용 자료로 생성하는 기능도 갖췄다. 퇴원 환자를 대상으로 한 돌봄 AI는 일상 복귀 후 컨디션을 매일 확인하며 이상 징후 포착 시 의료기관과 즉시 연결해 사후 관리 공백을 최소화한다.
병원별 맞춤형 구축 및 지역 의료기관 확산 타진
하해호 측은 자사 에이전트 스튜디오를 통해 의료기관별 특색에 맞는 아바타 구축이 가능하다고 밝혔다. AI가 초진과 기초 대응을 분담하면서 의료진이 중증 환자 치료에만 집중할 수 있는 환경이 조성됐다.
현재 진행 중인 대형병원과의 협업 성과를 바탕으로 기술 적용 범위를 의원과 지역 병원으로 넓힐 계획이다. 환자 민원 분석을 통한 답변 초안 작성이나 내부 응대 매뉴얼 교육 등 병원 행정 전반의 DX 솔루션으로도 활용 범위를 확장할 방침이다.
기사 정정 / 반론
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