‘프랜차이즈 창업박람회 2023’, 사회적 약자 배려 키오스크 등장
노약자 배려해 메뉴 배열 키우고 주문 과정 간소화…음성, 손동작 주문도
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키오스크 사용에 어려움을 겪는 사회적 약자를 위한 ‘배리어프리 키오스크’가 ‘프랜차이즈 창업박람회 2023(World Franchise Expo 2023, 이하 박람회)’에 등장했다.
노약자를 위한 키오스크는 메뉴 배열을 키우고 주문 과정을 줄였다. 메뉴를 고르기 어려운 고령층에겐 매출 데이터를 바탕으로 추천 메뉴도 제공한다.
음성인식, 손동작으로 작동하는 키오스크도 함께 선보였다. 비버매장연구소는 기술을 점차 고도화해 올해 말 배리어프리 키오스크를 정식 출시할 계획이다.
구혜진 비버매장연구소 경영지원본부장은 “하드웨어보다 소프트웨어 측면으로 접근해 가격을 낮추려 했다”면서, “사회적 약자를 배려하는 취지에 맞으려면 우선 보급이 많이 돼야 하기 때문”이라고 설명했다.
별도 기기 없이 휴대폰을 결제 단말기로 만드는 앱 서비스, 여러 배달 대행사의 최저 요금을 실시간으로 점주에 제공하는 비용 최적화 서비스, 포스‧일반 키오스크‧테이블오더‧무인 계산대 등 매장 운영 전반의 편의 서비스도 함께 소개했다.
구혜진 본부장은 “매장이 필요로 하는 기술을 꾸준히 연구하고 있다”며 “운영을 편리하게 만드는 새로운 솔루션을 계속해서 출시할 것”이라고 앞으로의 계획을 전했다.
한편, 서울 코엑스에서 열린 이번 박람회는 10일부터 13일까지 사흘 간 진행한다.
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