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[산업지식퀴즈]온라인에서 소비자를 속여 이득을 취하는 ‘이 행위’는?

위장광고, 미끼버튼, 자동결제 등

[산업지식퀴즈]온라인에서 소비자를 속여 이득을 취하는 ‘이 행위’는? - 산업종합저널 동향
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온라인 서비스가 활발해지면서, 소비자를 기만하는 ‘이 행위’ 역시 날로 기승을 부리고 있습니다.

확인, 취소 버튼 위치를 맞바꿔 사용이나 결제를 유도하는 것을 가장 대표적인 ‘이 행위’로 꼽을 수 있습니다. 또, 다른 물건과 가격 비교를 어렵게 만들거나, 무료 이용 후 사전 경고 없이 자동 결제를 진행하는 등 크게 12가지 유형으로 소비자를 현혹하고 있습니다.

‘눈속임 설계’라고도 불리는 ‘이 행위’는 무엇일까요?

1.다크 패턴(Dark Pattern)
2.넛지(Nedge)
3.니치마케팅(Niche Marketing)

답은 1번, 다크패턴입니다.

다크패턴은 사람들을 속일 목적으로 디자인된 인터페이스(UI)를 뜻합니다. 다크패턴은 점차 고도화되며 다양한 유형이 등장하고 있어 마케팅기법을 넘어 문제로 인식되고 있습니다. EU에서는 2022년에 디지털서비스법에서 명시적으로 금지했고, 우리나라 공정거래위윈회도 지난 3월 다크패턴과 맞설 새로운 규율을 도입하겠다고 밝혔습니다.
김대은 기자
kde125@industryjournal.co.kr


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